Términos del servicio
Bienvenido a MANIZALITA SNEAKERS. Al realizar una compra a través de nuestra tienda virtual, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Información de los productos
MANIZALITA SNEAKERS procura mostrar fotografías, colores, características y tallas de los productos de manera clara y precisa.
Puede existir una ligera diferencia entre el color observado en pantalla y el producto físico debido a la configuración de cada dispositivo.
Las tallas disponibles serán las indicadas en la descripción de cada producto. Recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar la compra.
2. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que aparezca publicado al momento de realizar la compra.
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de checkout.
El pedido será procesado una vez se haya confirmado el pago.
3. Envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de la empresa transportadora.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, la transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias externas.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, MANIZALITA SNEAKERS proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible.
En caso de presentarse retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportadora, ayudaremos al cliente con el seguimiento correspondiente.
4. Garantía comercial por parte de MANIZALITASNEAKERScol por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente.
La garantía está destinada a cubrir defectos atribuibles al proceso de fabricación del producto.
La garantía puede aplicar, entre otros casos, a:
- Desprendimiento anormal de la suela.
- Despegue de materiales sin que exista evidencia de mal uso.
- Defectos estructurales que afecten el uso normal del calzado.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado del producto.
- Golpes, cortes, rasgaduras o perforaciones.
- Desgaste normal por uso.
- Contacto con sustancias químicas.
- Lavado o limpieza inadecuada.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Uso del calzado para actividades para las cuales no fue diseñado.
- Daños ocasionados por accidentes.
La determinación de si un daño corresponde a un defecto de fabricación se realizará después de la evaluación del producto.
5. ¿Cómo solicitar una garantía?
Para solicitar una revisión por garantía, el cliente deberá comunicarse con MANIZALITA SNEAKERS dentro del período correspondiente e indicar:
- Nombre del comprador.
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos que permitan observar el defecto.
En caso de ser necesario, solicitaremos el envío del producto para realizar una revisión física.
Una vez evaluado el producto, informaremos al cliente el resultado y el procedimiento correspondiente.
Cuando se determine que el inconveniente corresponde a un defecto de fabricación, se aplicará la solución que corresponda de acuerdo con la normativa colombiana de protección al consumidor.
6. Cambios por talla
Los cambios por talla no corresponden a la garantía por defectos de fabricación.
Si MANIZALITA SNEAKERS ofrece cambios voluntarios por talla, estos estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas para cada producto o comunicadas al cliente antes de la compra.
El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para realizar el cambio.
7. Productos en promoción
Los productos que se encuentren en promoción estarán sujetos a las condiciones indicadas en la respectiva oferta.
Las promociones no eliminan ni limitan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
8. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso serán atendidas de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación colombiana aplicable.
No hacemos reembolsos, en un caso específico de este, podemos hacer cambio por otro producto de nuestro inventario.
9. Protección de datos personales
MANIZALITA SNEAKERS utilizará los datos proporcionados por los clientes únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, garantías y demás actividades propias de la operación de la tienda, de acuerdo con la normativa aplicable sobre protección de datos personales.
10. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estos términos y condiciones.
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De montañero a montañero !